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Competencias
Contenido

   1
       Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado
       1.1. Qué es un proyecto
       1.1.1. Tipos de proyectos de inversión
       1.1.2. Razones para invertir en un proyecto
       1.1.3. Proceso de preparación de un proyecto
       1.2. Identificar el concepto de plan de negocios.
       1.3. Características generales del negocio a realizar
       1.4. Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado
       1.4.1. Características del mercado.
       1.4.2. Identificación de la competencia.
       1.5. Aplicación del FODA
       1.6. La estrategia de mercadotecnia
       1.6.1. De producto
       1.6.2. Precio.
       1.6.3. Promoción.
       1.6.4. Canales de distribución considerados.
       1.6.5. Definición de políticas de mercadotecnia.
       1.6.6. El plan de mercadotecnia.
Contenido

  2   Estudio técnico y de impacto ambiental
      2.1. Estructura del estudio técnico
        2.2. Descripción técnica del producto
        2.3. Factores que determinan o condicionan el tamaño de planta
           2.3.1. Método de Lange
           2.3.2. Método de escalación
      2.4. Maquinaria y equipamiento
      2.5. Materias primas y materiales
      2.6. Localización de la planta
          2.6.1. Macro localización
         2.6.2. Micro localización
        2.6.3. Normas técnicas aplicables a la construcción
      2.7. Proceso de fabricación del bien o servicio
          2.7.1. Diagrama de proceso
          2.7.2. Normas de calidad, NOM, NMX aplicables al proyecto.
      2.8. Determinación de costos de producción
      2.9.Gastos de operación
        2.10. Estudio de impacto ambiental
           2.10.1 Normas técnicas aplicables en materia de impacto ambiental
           2.10.2.Estructura de un estudio de impacto ambiental
           2.10.3. Proceso de elaboración de un estudio de impacto ambiental
Contenido

  3   Diseño organizacional, el marco legal y fiscal
      3.1 Diseño organizacional del negocio
         3.1.1. Establecimiento de misión, visión, objetivos y valores de la
      organización.
         3.1.2. Organigrama estructural general de la empresa
      3.2 Descripción de las funciones específicas de cada área básica
      3.3 Identificación de los empleos directos e indirectos a crearse.
      3.4 Definición de la estructura legal de la Empresa.
      3.5 Régimen fiscal al que pertenecerá el Negocio.
      3.6 Dependencias u organismos competentes para registrar la apertura de
      una empresa
      3.7 Registro de marcas y patentes.
Contenido


 4    Estudio económico –financiero
     4.1. Estructura del estudio económico
     4.2. Costo de inversión en maquinaria y equipo
     4.3. Costo de fabricación del producto
     4.4. Depreciación y amortización de la inversión fija
     4.5. Presupuesto de producción
     4.6. Presupuesto de ventas
     4.7. Cronograma de inversiones e instalación
     4.8. Determinación del capital de trabajo
     4.9. Determinación del punto de equilibrio o producción mínima.
       4.10. Elaboración del flujo de caja
       4.11. Elaboración de estados financieros proforma.
Contenido

   5   Evaluación económica
       5.1. Cálculo del Valor presente neto (VPN) con y sin financiamiento
       5.2. Cálculo del Tasa Interna de Rendimiento (TIR) con y sin financiamiento
       5.3. .Análisis de Sensibilidad
Contenido


   6    Impacto social
       6.1. Determinación de los efectos sociales del proyecto
       6.2. Empleos directos e indirectos generados
       6.3. Contribución social del proyecto




   7     Resumen ejecutivo
         7.1. Elaboración y presentación del resumen
         ante comités y/o inversionistas
Reglas de convivencia

Respeto
Tolerancia
Puntualidad
Poner atención
Guardar compostura
Portar uniforme
Comportamiento profesional
Primera Unidad

   1
       Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado
       1.1. Qué es un proyecto
       1.1.1. Tipos de proyectos de inversión
       1.1.2. Razones para invertir en un proyecto
       1.1.3. Proceso de preparación de un proyecto
       1.2. Identificar el concepto de plan de negocios.
       1.3. Características generales del negocio a realizar
       1.4. Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado
       1.4.1. Características del mercado.
       1.4.2. Identificación de la competencia.
       1.5. Aplicación del FODA
       1.6. La estrategia de mercadotecnia
       1.6.1. De producto
       1.6.2. Precio.
       1.6.3. Promoción.
       1.6.4. Canales de distribución considerados.
       1.6.5. Definición de políticas de mercadotecnia.
       1.6.6. El plan de mercadotecnia.
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado

     1    Competencia a Desarrollar

          Estructurar el estudio de mercado
Criterios de evaluación


1. Examen------------------------------------40%
2. Avance de proyecto integrador y participación en foro*-------20%
3. Portafolio de evidencias**-------------30%
4. Actitud***--------------------------------10%
Total--------------------------------------------100%

*Para el caso de esta unidad consiste en definir idea de negocio y justificarla, además del
   estudio de mercado, el cual servirá para ir elaborando el plan de negocio como
   producto final, además de participar en el foro (facebook) sobre la importancia del
   estudio de mercado en el plan de negocios a realizarse del 8-10 de septiembre de 2011.
** Se integrará de las tareas que se dejen para su realización durante la unidad y se
   entrega en versión electrónica antes del examen, deberá entregarlo en orden y
   realizados profesionalmente y con fuentes de consulta debidamente estructuradas.
***Incluye participación, entrega oportuna de trabajos, disposición al trabajo, trato
   respetuoso y profesional, proctividad.
No te limites, mejor libérate de ellos…tu puedes lograr lo te propongas
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado

1.1. Qué es un proyecto

Un proyecto (Del latín Proiectus) es la búsqueda
de una solución inteligente al planteamiento de
un problema tendente a resolver, entre muchas,
una necesidad humana (Baca, 2008:2).
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado

1.1. Qué es un proyecto

Para la RAE (2009) proyecto es el primer esquema
o plan de cualquier trabajo que se hace a veces co
mo prueba antes de darle la forma definitiva o bien
el designio o pensamiento de ejecutar algo.
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado

1.1. Qué es un proyecto

Un proyecto es un documento en el que se realiza
una planificación y consiste en un conjunto de acti
vidades que se encuentran interrelacionadas y coor
dinadas para lograr un producto o resultado que sa
tisfaga una necesidad ;la razón de un proyecto es
alcanzar objetivos específicos dentro de los límites
que imponen un presupuesto, calidades estableci
cidas previamente y un lapso de tiempo previamen
te definido.
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado

 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión

   Un proyecto de inversión es una propuesta de
   acción que, a partir de la utilización de
   recursos disponibles, considera posible
   obtener ganancias. Estos beneficios, que no
   son seguros, pueden conseguirse a corto,
   mediano y largo plazo.
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado
 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión




            Tipos de
          Proyectos de
            Inversión
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado
 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión
 Otras formas de realizar la clasificación de los
 proyectos

 Basándose en el contenido del proyecto
  Proyectos de construcción
  Proyectos de Informática
  Proyectos empresariales
  Proyectos de desarrollo de productos
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado
 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión
 Otras formas de realizar la clasificación de los
 proyectos

 Basándose en la organización participante
  Proyectos Internos
  Proyectos de departamento
  Proyectos de unidades cruzadas
  Proyectos externos (de imagen corporativa)
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado
 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión
 Otras formas de realizar la clasificación de los
 proyectos

 Basándose en la complejidad
  Proyectos Simples
  Proyectos complejos
  Proyectos técnicos
  Programas
  Mega proyectos
  Proyectos de vida
  Proyectos escolares.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.1.2 Razones para invertir en un proyecto
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto




                                 Ciclo de un proyecto.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto
La idea de proyecto: consiste en establecer la necesidad u oportunidad
a partir de la cual es posible iniciar el diseño del proyecto. Puede iniciarse
debido a alguna de las siguientes razones:

    Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prevé que
    existirán en el futuro si no se toma medidas al respecto.

    Porque existen potencialidades o recursos subaprovechados que
    pueden optimizarse y mejorar las condiciones actuales.

    Porque es necesario complementar o reforzar otras actividades o
    proyectos que se producen en el mismo lugar y con los mismos
    involucrados.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto



   Diseño: Etapa de un proyecto en la que se valoran
   las opciones, tácticas y estratégicas a seguir teniendo
   como indicador principal el objetivo a lograr. En esta
   etapa se produce la aprobación del proyecto, que se
   suele hacer luego de la revisión del perfil de proyecto
   y/o de los estudios de pre-factibilidad, o incluso de
   factibilidad.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto


   Ejecución: Consiste en poner en práctica la
   planificación llevada a cabo previamente.

   Evaluación. Etapa en la que éste es revisado, y se
   llevan a cabo las valoraciones pertinentes sobre lo
   planeado y lo ejecutado, así como sus resultados, en
   consideración al logro de los objetivos planteados.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto

                      Análisis del entorno
                      Análisis del entorno



                   Detección de necesidades
                   Detección de necesidades
                                                                        Perfil o gran visión

                Análisis de oportunidades para
                Análisis de oportunidades para
                    satisfacer necesidades
                     satisfacer necesidades



               Definición conceptual del proyecto
               Definición conceptual del proyecto



                     Estudio del proyecto
                     Estudio del proyecto
                                                                         Factibilidad o anteproyecto
                    Evaluación del proyecto
                    Evaluación del proyecto


                  Decisión sobre el proyecto
                  Decisión sobre el proyecto



                   Realización del proyecto
                   Realización del proyecto                                  Proyecto definitivo



           Baca Urbina, Gabriel (2008).Evaluación de proyectos, 5ª Edición, Edit. Mc Graw Hill, México, pp. 2.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.2 Identificar el concepto de plan de negocios


   Un plan de negocios es un documento en donde el
   empresario o emprendedor detalla la información
   relacionada con su empresa o futura empresa. El
   plan de negocio organiza la información y supone la
   plasmación en un documento escrito de las
   estrategias, políticas, objetivos y acciones que la
   empresa desarrollará en el futuro.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.2 Identificar el concepto de plan de negocios
  Documento formal, elaborado por escrito, que sigue un
  proceso lógico, progresivo, realista, coherente y orientado
  a la acción, en el que se incluyen las acciones futuras que
  deberán ejecutarse, tanto por el empresario como por sus
  colaboradores, para, utilizando los recursos de que
  dispone la organización, procurar el logro de
  determinados resultados (objetivos y metas) y que al
  mismo tiempo, establezca los mecanismos que permitirán
  controlar dicho logro.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.2 Identificar el concepto de plan de negocios


  Un plan de negocio (Business Plan) es un documento que
  en forma ordenada y sistemática detalla los aspectos
  operacionales y financieros de una empresa. Al igual que
  un mapa guía a un viajero, el plan de negocios permite
  determinar anticipadamente donde se queremos ir, donde
  nos encontramos y cuanto nos falta para llegar a la meta
  fijada.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.2 Identificar el concepto de plan de negocios



  El plan de negocios es un instrumento que permite
  comunicar una idea de negocio para venderla u obtener
  inversiones.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.3 Características del negocio a realizar
 Describir      el    negocio     (servicio, manufactura,     retail),
 productos/servicios, quiénes los compran y por qué, el estado actual
 de la industria y donde encaja la compañía dentro de esa industria.

 Historia del negocio (está comprando el negocio, está formando
 una nueva compañía, está expandiendo negocio).

 Misión, visión y objetivos.

 Propuesta de valor

 Descripción del mercado

 Costos competitivos
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.3 Características del negocio a realizar
  Producto diferenciado

  Ventas a realizar

  Descripción del producto y servicio

  Mostrar cuales son los recursos, dónde y cómo se obtendrán

  Inversión inicial y de dónde se obtendrá

  Es posible ponerlo en marcha (Factible y viable).

  Recuperación de la inversión

  Beneficios a obtener
1.- Identificación del negocio y el análisis
cuantitativo y cualitativo del mercado

1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

Investigación cuantitativa de mercado

Metodología de la investigación que busca cuantificar los
datos y que, por lo general, aplica algún tipo de análisis
estadístico.

Investigación cualitativa de mercado

Metodología de la investigación exploratoria sin estructura,
basada en muestras pequeñas que proporcionan
conocimientos del mercado.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.1 Características del mercado.

  El mercado está compuesto de vendedores y
  compradores que vienen a representar la oferta y la
  demanda. En él se realizan relaciones comerciales de
  transacciones de mercancías.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.1 Características del mercado.
  Si bien existen muchas maneras creativas para describir
  oportunidades, existen 4 métodos formales para
  identificar nuevos negocios:

  Penetración en el mercado
  Desarrollo del mercado
  Desarrollo del producto
  Diversificación
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.1 Características del mercado.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.1 Características del mercado.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.1 Características del mercado.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.1 Características del mercado.

  El Sector Especifico

  Los cambios en el entorno causan diversos efectos en
  cada sector considerando el tipo de productos o servicios,
  la competencia, la producción, los precios y las
  tendencias de los consumidores.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.1 Características del mercado.


  El Consumidor

  En un mercado de libre competencia, es el consumidor o
  comprador el que tiene la decisión final sobre el éxito o
  fracaso de un producto o servicio.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado
  1.4.2 Identificación de la competencia.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado
  1.4.2 Identificación de la competencia.


  Conocer la competencia quiere decir que voy a comparar
  mis productos con los de los competidores para:

  Identificar los beneficios que ofrecen mis competidores
  y que yo no estoy ofreciendo.
  Conocer las estrategias que usan mis competidores
  para vender sus productos.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado

1.4.2 Identificación de la competencia.

  Para investigar a mis competidores, podría hacer un
  recorrido por los centros de abastecimiento, por ejemplo
  supermercados y observar las marcas de los productos y
  presentaciones disponibles.

  El análisis de la competencia también busca identificar los
  beneficios y desventajas que los clientes encuentran en
  mis productos o empresa.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA (SWOT: Strenghts=Fortalezas,
   Weaknesses=Debilidades, Oportunities=Oportunidades,
   Threats=Amenazas)


  La Matriz FODA es una herramienta que permite
  conformar un cuadro de la situación actual de la empresa
  u organización, permitiendo de esta manera obtener un
  diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar
  decisiones acordes con los objetivos y políticas
  formulados.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado

1. 5 Aplicación del FODA



  Tanto fortalezas como debilidades son internas de la
  organización, por lo que es posible actuar directamente
  sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas
  son externas, por lo que en general resulta muy difícil
  poder modificarlas.
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA
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 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA
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 cuantitativo y cualitativo del mercado
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 cuantitativo y cualitativo del mercado
1.5 Aplicación del FODA
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 5 Aplicación del FODA
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
 El término estrategia proviene del latín "strategĭa" y este
 del griego "strategeia" que significa "el arte de dirigir las
 operaciones militares".
           Estrategia                      Táctica
   Hacer las cosas que se        Hacer las cosas bien
   tienen que hacer bien
   Marca la dirección en la      Determina cómo
   que se moverá la              procederá en esta
   organización                  dirección

       La estrategia es un proceso, no un evento
1.- Identificación del negocio y el análisis
 cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
                Jerome McCarthy y           Philip Kotler y Gary           Laura Fischer y
                 William Perreault               Armstrong                  Jorge Espejo

                Es     un   tipo   de    La lógica de mercadotecnia     Comprende            la
                estrategia que define    con el que la unidad de        selección y el análisis
                un mercado meta y la     negocios espera alcanzar       del mercado, es decir,
                combinación        de    sus       objetivos      de    la elección y el
                mercadotecnia            mercadotecnia, y consiste      estudio del grupo de
Estrategia de   relacionada con él.      en estrategias específicas     personas a las que se
mercadotecnia   Se trata de una          para     mercados      meta,   desea      llegar,  así
                especie de panorama      posicionamiento, la mezcla     como la creación y
                general    sobre    el   de mercadotecnia y los         permanencia de la
                modo de actuar de        niveles   de    gastos   en    mezcla              de
                una empresa dentro       mercadotecnia                  mercadotecnia      que
                de un mercado                                           las satisfaga
1.- Identificación del negocio y el análisis
      cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
                                    Es un tipo de
                                      estrategia
                               con el que cada unidad
                                 de negocios espera
La selección del               lograr sus objetivos de
                                                                La determinación
mercado meta                       mercadotecnia
                                                                de los niveles de
al que desea                                                    gastos         en
llegar                                                          mercadotecnia.

                                           La elección de la
                    La definición del      combinación      o
                    posicionamiento        mezcla          de
                    que       intentará    mercadotecnia con
                    conseguir en la        el que pretenderá
                    mente de los           satisfacer     las
                    clientes meta          necesidades      o
                                           deseos         del
                                           mercado meta
1.- Identificación del negocio y el análisis
  cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
  1.6.1 De producto/Servicio

  Consiste en realizar una descripción objetiva del
  producto/servicio con todas las características técnicas,
  incluyendo una descripción del packaging. Si se tratara de un
  servicio, incluir un detalle del proceso u operación.

  Realizar una descripción de los beneficios              que    el
  producto/servicio brinda a los consumidores.

  Marcar las diferencias entre el producto/servicio propuesto y los
  de la competencia

  Incluir planos, dibujos y fotos.
1.- Identificación del negocio y el análisis
   cuantitativo y cualitativo del mercado
 1. 6 Estrategia de mercadotecnia

  1.6.2Precio.

Incluir el precio o rango de precio al cual se ofrece o se
pretende ofrecer el producto/servicio y su fundamentación.

Incluir un análisis de sensibilidad para sustentar el rango
adoptado y demostrar la elasticidad de la demanda.

Hacer referencia a la investigación de mercado para
justificar el rango de precio del producto.
1.- Identificación del negocio y el análisis
   cuantitativo y cualitativo del mercado
 1. 6 Estrategia de mercadotecnia

 1.6.2 Precio.

Incluir un análisis de costos para dejar asentado cual es
el punto de equilibrio y la rentabilidad estimada.

Si se trata del lanzamiento de un nuevo producto, es
importante incluir análisis de contribución marginal

Si se trata de una empresa en marcha, incluir la
evolución de precios del mercado en los últimos cinco
años.
1.- Identificación del negocio y el análisis
  cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
1.- Identificación del negocio y el análisis
  cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
 1.6.3 Promoción/Comunicación.

Describir el objeto de la comunicación y el mensaje que se emitirá para
lograrlo.

Determinar los medios de comunicación que se utilizan o que se
utilizarán para promover el producto/servicio (medios masivos, marketing
directo, puntos de venta, vía pública, auspicios, boca a boca)

Mostrar el plan de comunicaciones para un período de al menos un año

Incluir el análisis costo-beneficio del plan de comunicaciones

Si se trata de una empresa en marcha, incluir campañas realizadas y
resultados obtenidos
1.- Identificación del negocio y el análisis
  cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
1.- Identificación del negocio y el análisis
   cuantitativo y cualitativo del mercado
 1. 6 Estrategia de mercadotecnia
 1. 6.5 Política de mercadotecnia


    Producto (Product/Service)


           Precio (Price)
                                                Marketing
           Plaza (Place)
                                                  Mix

Promoción/Comunicación (Promotion)


McCarthy (1958) engloba las cuatro grandes políticas de marketing en
las llamadas “4 P´s”.
1.- Identificación del negocio y el análisis
  cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
1. 6.5 Política de mercadotecnia




El aspecto de      comunicación engloba diferentes tipos: venta personal,
promoción, publicidad, relaciones públicas e incluso se puede añadir parte del
merchandising, como último paso de comunicación entre el producto y el
comprador en el punto de venta.
1.- Identificación del negocio y el análisis
  cuantitativo y cualitativo del mercado
1. 6 Estrategia de mercadotecnia
1. 6.6 El plan de mercadotecnia
1.- Identificación del negocio y el análisis
  cuantitativo y cualitativo del mercado
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Plan de negocio educap

  • 3. Contenido 1 Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1. Qué es un proyecto 1.1.1. Tipos de proyectos de inversión 1.1.2. Razones para invertir en un proyecto 1.1.3. Proceso de preparación de un proyecto 1.2. Identificar el concepto de plan de negocios. 1.3. Características generales del negocio a realizar 1.4. Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1. Características del mercado. 1.4.2. Identificación de la competencia. 1.5. Aplicación del FODA 1.6. La estrategia de mercadotecnia 1.6.1. De producto 1.6.2. Precio. 1.6.3. Promoción. 1.6.4. Canales de distribución considerados. 1.6.5. Definición de políticas de mercadotecnia. 1.6.6. El plan de mercadotecnia.
  • 4. Contenido 2 Estudio técnico y de impacto ambiental 2.1. Estructura del estudio técnico 2.2. Descripción técnica del producto 2.3. Factores que determinan o condicionan el tamaño de planta 2.3.1. Método de Lange 2.3.2. Método de escalación 2.4. Maquinaria y equipamiento 2.5. Materias primas y materiales 2.6. Localización de la planta 2.6.1. Macro localización 2.6.2. Micro localización 2.6.3. Normas técnicas aplicables a la construcción 2.7. Proceso de fabricación del bien o servicio 2.7.1. Diagrama de proceso 2.7.2. Normas de calidad, NOM, NMX aplicables al proyecto. 2.8. Determinación de costos de producción 2.9.Gastos de operación 2.10. Estudio de impacto ambiental 2.10.1 Normas técnicas aplicables en materia de impacto ambiental 2.10.2.Estructura de un estudio de impacto ambiental 2.10.3. Proceso de elaboración de un estudio de impacto ambiental
  • 5. Contenido 3 Diseño organizacional, el marco legal y fiscal 3.1 Diseño organizacional del negocio 3.1.1. Establecimiento de misión, visión, objetivos y valores de la organización. 3.1.2. Organigrama estructural general de la empresa 3.2 Descripción de las funciones específicas de cada área básica 3.3 Identificación de los empleos directos e indirectos a crearse. 3.4 Definición de la estructura legal de la Empresa. 3.5 Régimen fiscal al que pertenecerá el Negocio. 3.6 Dependencias u organismos competentes para registrar la apertura de una empresa 3.7 Registro de marcas y patentes.
  • 6. Contenido 4 Estudio económico –financiero 4.1. Estructura del estudio económico 4.2. Costo de inversión en maquinaria y equipo 4.3. Costo de fabricación del producto 4.4. Depreciación y amortización de la inversión fija 4.5. Presupuesto de producción 4.6. Presupuesto de ventas 4.7. Cronograma de inversiones e instalación 4.8. Determinación del capital de trabajo 4.9. Determinación del punto de equilibrio o producción mínima. 4.10. Elaboración del flujo de caja 4.11. Elaboración de estados financieros proforma.
  • 7. Contenido 5 Evaluación económica 5.1. Cálculo del Valor presente neto (VPN) con y sin financiamiento 5.2. Cálculo del Tasa Interna de Rendimiento (TIR) con y sin financiamiento 5.3. .Análisis de Sensibilidad
  • 8. Contenido 6 Impacto social 6.1. Determinación de los efectos sociales del proyecto 6.2. Empleos directos e indirectos generados 6.3. Contribución social del proyecto 7 Resumen ejecutivo 7.1. Elaboración y presentación del resumen ante comités y/o inversionistas
  • 9. Reglas de convivencia Respeto Tolerancia Puntualidad Poner atención Guardar compostura Portar uniforme Comportamiento profesional
  • 10. Primera Unidad 1 Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1. Qué es un proyecto 1.1.1. Tipos de proyectos de inversión 1.1.2. Razones para invertir en un proyecto 1.1.3. Proceso de preparación de un proyecto 1.2. Identificar el concepto de plan de negocios. 1.3. Características generales del negocio a realizar 1.4. Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1. Características del mercado. 1.4.2. Identificación de la competencia. 1.5. Aplicación del FODA 1.6. La estrategia de mercadotecnia 1.6.1. De producto 1.6.2. Precio. 1.6.3. Promoción. 1.6.4. Canales de distribución considerados. 1.6.5. Definición de políticas de mercadotecnia. 1.6.6. El plan de mercadotecnia.
  • 11. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1 Competencia a Desarrollar Estructurar el estudio de mercado
  • 12. Criterios de evaluación 1. Examen------------------------------------40% 2. Avance de proyecto integrador y participación en foro*-------20% 3. Portafolio de evidencias**-------------30% 4. Actitud***--------------------------------10% Total--------------------------------------------100% *Para el caso de esta unidad consiste en definir idea de negocio y justificarla, además del estudio de mercado, el cual servirá para ir elaborando el plan de negocio como producto final, además de participar en el foro (facebook) sobre la importancia del estudio de mercado en el plan de negocios a realizarse del 8-10 de septiembre de 2011. ** Se integrará de las tareas que se dejen para su realización durante la unidad y se entrega en versión electrónica antes del examen, deberá entregarlo en orden y realizados profesionalmente y con fuentes de consulta debidamente estructuradas. ***Incluye participación, entrega oportuna de trabajos, disposición al trabajo, trato respetuoso y profesional, proctividad.
  • 13. No te limites, mejor libérate de ellos…tu puedes lograr lo te propongas
  • 14. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1. Qué es un proyecto Un proyecto (Del latín Proiectus) es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendente a resolver, entre muchas, una necesidad humana (Baca, 2008:2).
  • 15. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1. Qué es un proyecto Para la RAE (2009) proyecto es el primer esquema o plan de cualquier trabajo que se hace a veces co mo prueba antes de darle la forma definitiva o bien el designio o pensamiento de ejecutar algo.
  • 16. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1. Qué es un proyecto Un proyecto es un documento en el que se realiza una planificación y consiste en un conjunto de acti vidades que se encuentran interrelacionadas y coor dinadas para lograr un producto o resultado que sa tisfaga una necesidad ;la razón de un proyecto es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto, calidades estableci cidas previamente y un lapso de tiempo previamen te definido.
  • 17. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión Un proyecto de inversión es una propuesta de acción que, a partir de la utilización de recursos disponibles, considera posible obtener ganancias. Estos beneficios, que no son seguros, pueden conseguirse a corto, mediano y largo plazo.
  • 18. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión Tipos de Proyectos de Inversión
  • 19. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión Otras formas de realizar la clasificación de los proyectos Basándose en el contenido del proyecto  Proyectos de construcción  Proyectos de Informática  Proyectos empresariales  Proyectos de desarrollo de productos
  • 20. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión Otras formas de realizar la clasificación de los proyectos Basándose en la organización participante  Proyectos Internos  Proyectos de departamento  Proyectos de unidades cruzadas  Proyectos externos (de imagen corporativa)
  • 21. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.1 Tipos de proyectos de inversión Otras formas de realizar la clasificación de los proyectos Basándose en la complejidad  Proyectos Simples  Proyectos complejos  Proyectos técnicos  Programas  Mega proyectos  Proyectos de vida  Proyectos escolares.
  • 22. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.2 Razones para invertir en un proyecto
  • 23. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto Ciclo de un proyecto.
  • 24. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto La idea de proyecto: consiste en establecer la necesidad u oportunidad a partir de la cual es posible iniciar el diseño del proyecto. Puede iniciarse debido a alguna de las siguientes razones: Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prevé que existirán en el futuro si no se toma medidas al respecto. Porque existen potencialidades o recursos subaprovechados que pueden optimizarse y mejorar las condiciones actuales. Porque es necesario complementar o reforzar otras actividades o proyectos que se producen en el mismo lugar y con los mismos involucrados.
  • 25. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto Diseño: Etapa de un proyecto en la que se valoran las opciones, tácticas y estratégicas a seguir teniendo como indicador principal el objetivo a lograr. En esta etapa se produce la aprobación del proyecto, que se suele hacer luego de la revisión del perfil de proyecto y/o de los estudios de pre-factibilidad, o incluso de factibilidad.
  • 26. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto Ejecución: Consiste en poner en práctica la planificación llevada a cabo previamente. Evaluación. Etapa en la que éste es revisado, y se llevan a cabo las valoraciones pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, así como sus resultados, en consideración al logro de los objetivos planteados.
  • 27. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.1.3 Proceso de preparación de un proyecto Análisis del entorno Análisis del entorno Detección de necesidades Detección de necesidades Perfil o gran visión Análisis de oportunidades para Análisis de oportunidades para satisfacer necesidades satisfacer necesidades Definición conceptual del proyecto Definición conceptual del proyecto Estudio del proyecto Estudio del proyecto Factibilidad o anteproyecto Evaluación del proyecto Evaluación del proyecto Decisión sobre el proyecto Decisión sobre el proyecto Realización del proyecto Realización del proyecto Proyecto definitivo Baca Urbina, Gabriel (2008).Evaluación de proyectos, 5ª Edición, Edit. Mc Graw Hill, México, pp. 2.
  • 28. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.2 Identificar el concepto de plan de negocios Un plan de negocios es un documento en donde el empresario o emprendedor detalla la información relacionada con su empresa o futura empresa. El plan de negocio organiza la información y supone la plasmación en un documento escrito de las estrategias, políticas, objetivos y acciones que la empresa desarrollará en el futuro.
  • 29. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.2 Identificar el concepto de plan de negocios Documento formal, elaborado por escrito, que sigue un proceso lógico, progresivo, realista, coherente y orientado a la acción, en el que se incluyen las acciones futuras que deberán ejecutarse, tanto por el empresario como por sus colaboradores, para, utilizando los recursos de que dispone la organización, procurar el logro de determinados resultados (objetivos y metas) y que al mismo tiempo, establezca los mecanismos que permitirán controlar dicho logro.
  • 30. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.2 Identificar el concepto de plan de negocios Un plan de negocio (Business Plan) es un documento que en forma ordenada y sistemática detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa. Al igual que un mapa guía a un viajero, el plan de negocios permite determinar anticipadamente donde se queremos ir, donde nos encontramos y cuanto nos falta para llegar a la meta fijada.
  • 31. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.2 Identificar el concepto de plan de negocios El plan de negocios es un instrumento que permite comunicar una idea de negocio para venderla u obtener inversiones.
  • 32. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.3 Características del negocio a realizar Describir el negocio (servicio, manufactura, retail), productos/servicios, quiénes los compran y por qué, el estado actual de la industria y donde encaja la compañía dentro de esa industria. Historia del negocio (está comprando el negocio, está formando una nueva compañía, está expandiendo negocio). Misión, visión y objetivos. Propuesta de valor Descripción del mercado Costos competitivos
  • 33. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.3 Características del negocio a realizar Producto diferenciado Ventas a realizar Descripción del producto y servicio Mostrar cuales son los recursos, dónde y cómo se obtendrán Inversión inicial y de dónde se obtendrá Es posible ponerlo en marcha (Factible y viable). Recuperación de la inversión Beneficios a obtener
  • 34. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado Investigación cuantitativa de mercado Metodología de la investigación que busca cuantificar los datos y que, por lo general, aplica algún tipo de análisis estadístico. Investigación cualitativa de mercado Metodología de la investigación exploratoria sin estructura, basada en muestras pequeñas que proporcionan conocimientos del mercado.
  • 35. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1 Características del mercado. El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la oferta y la demanda. En él se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías.
  • 36. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1 Características del mercado. Si bien existen muchas maneras creativas para describir oportunidades, existen 4 métodos formales para identificar nuevos negocios: Penetración en el mercado Desarrollo del mercado Desarrollo del producto Diversificación
  • 37. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1 Características del mercado.
  • 38. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1 Características del mercado.
  • 39. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1 Características del mercado.
  • 40. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1 Características del mercado. El Sector Especifico Los cambios en el entorno causan diversos efectos en cada sector considerando el tipo de productos o servicios, la competencia, la producción, los precios y las tendencias de los consumidores.
  • 41. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.1 Características del mercado. El Consumidor En un mercado de libre competencia, es el consumidor o comprador el que tiene la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio.
  • 42. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.2 Identificación de la competencia.
  • 43. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.2 Identificación de la competencia. Conocer la competencia quiere decir que voy a comparar mis productos con los de los competidores para: Identificar los beneficios que ofrecen mis competidores y que yo no estoy ofreciendo. Conocer las estrategias que usan mis competidores para vender sus productos.
  • 44. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 4 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 1.4.2 Identificación de la competencia. Para investigar a mis competidores, podría hacer un recorrido por los centros de abastecimiento, por ejemplo supermercados y observar las marcas de los productos y presentaciones disponibles. El análisis de la competencia también busca identificar los beneficios y desventajas que los clientes encuentran en mis productos o empresa.
  • 45. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA (SWOT: Strenghts=Fortalezas, Weaknesses=Debilidades, Oportunities=Oportunidades, Threats=Amenazas) La Matriz FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
  • 46. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA Tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas.
  • 47. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 48. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 49. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 50. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 51. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1.5 Aplicación del FODA
  • 52. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 53. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 54. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 55. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 5 Aplicación del FODA
  • 56. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia El término estrategia proviene del latín "strategĭa" y este del griego "strategeia" que significa "el arte de dirigir las operaciones militares". Estrategia Táctica Hacer las cosas que se Hacer las cosas bien tienen que hacer bien Marca la dirección en la Determina cómo que se moverá la procederá en esta organización dirección La estrategia es un proceso, no un evento
  • 57. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia Jerome McCarthy y Philip Kotler y Gary Laura Fischer y William Perreault Armstrong Jorge Espejo Es un tipo de La lógica de mercadotecnia Comprende la estrategia que define con el que la unidad de selección y el análisis un mercado meta y la negocios espera alcanzar del mercado, es decir, combinación de sus objetivos de la elección y el mercadotecnia mercadotecnia, y consiste estudio del grupo de Estrategia de relacionada con él. en estrategias específicas personas a las que se mercadotecnia Se trata de una para mercados meta, desea llegar, así especie de panorama posicionamiento, la mezcla como la creación y general sobre el de mercadotecnia y los permanencia de la modo de actuar de niveles de gastos en mezcla de una empresa dentro mercadotecnia mercadotecnia que de un mercado las satisfaga
  • 58. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia Es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios espera La selección del lograr sus objetivos de La determinación mercado meta mercadotecnia de los niveles de al que desea gastos en llegar mercadotecnia. La elección de la La definición del combinación o posicionamiento mezcla de que intentará mercadotecnia con conseguir en la el que pretenderá mente de los satisfacer las clientes meta necesidades o deseos del mercado meta
  • 59. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1.6.1 De producto/Servicio Consiste en realizar una descripción objetiva del producto/servicio con todas las características técnicas, incluyendo una descripción del packaging. Si se tratara de un servicio, incluir un detalle del proceso u operación. Realizar una descripción de los beneficios que el producto/servicio brinda a los consumidores. Marcar las diferencias entre el producto/servicio propuesto y los de la competencia Incluir planos, dibujos y fotos.
  • 60. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1.6.2Precio. Incluir el precio o rango de precio al cual se ofrece o se pretende ofrecer el producto/servicio y su fundamentación. Incluir un análisis de sensibilidad para sustentar el rango adoptado y demostrar la elasticidad de la demanda. Hacer referencia a la investigación de mercado para justificar el rango de precio del producto.
  • 61. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1.6.2 Precio. Incluir un análisis de costos para dejar asentado cual es el punto de equilibrio y la rentabilidad estimada. Si se trata del lanzamiento de un nuevo producto, es importante incluir análisis de contribución marginal Si se trata de una empresa en marcha, incluir la evolución de precios del mercado en los últimos cinco años.
  • 62. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia
  • 63. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1.6.3 Promoción/Comunicación. Describir el objeto de la comunicación y el mensaje que se emitirá para lograrlo. Determinar los medios de comunicación que se utilizan o que se utilizarán para promover el producto/servicio (medios masivos, marketing directo, puntos de venta, vía pública, auspicios, boca a boca) Mostrar el plan de comunicaciones para un período de al menos un año Incluir el análisis costo-beneficio del plan de comunicaciones Si se trata de una empresa en marcha, incluir campañas realizadas y resultados obtenidos
  • 64. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia
  • 65. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1. 6.5 Política de mercadotecnia Producto (Product/Service) Precio (Price) Marketing Plaza (Place) Mix Promoción/Comunicación (Promotion) McCarthy (1958) engloba las cuatro grandes políticas de marketing en las llamadas “4 P´s”.
  • 66. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1. 6.5 Política de mercadotecnia El aspecto de comunicación engloba diferentes tipos: venta personal, promoción, publicidad, relaciones públicas e incluso se puede añadir parte del merchandising, como último paso de comunicación entre el producto y el comprador en el punto de venta.
  • 67. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1. 6.6 El plan de mercadotecnia
  • 68. 1.- Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado 1. 6 Estrategia de mercadotecnia 1. 6.6 El plan de mercadotecnia
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